ご利用ガイド・よくあるご質問

ご注文方法

1.お好みの商品を選ぶ

トップページまたはメニューの「買う」の中からお好みの商品を選んでいただき、各商品の詳細へとお進みください。

2.ショッピングカートへ

商品の詳細ページの【カートに入れる】を押すと、ショッピングカートページへ進みます。

3.商品の確認

カート内に選んだ商品と数量、金額が表示されますので、間違いがないかご確認ください。
購入手続きへ進む場合は【レジに進む】を押してください。
お買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】を押してください。
カート内の確認は右上のカートボタンからご確認いただけます。

4.お客様の情報を登録

画面の指示に従って、必要な情報を入力してください。
必須項目は必ず入力いただいき、配送方法の選択へ進んでください。

5.配送方法の選択

配送方法を選択していただき、お支払いへ進んでください。

6.お支払い方法の選択

「クレジットカード」もしくは「銀行振込」にてお支払いいただけます。
クレジットカードはVISA、Master Card、AMEX、JCBに対応しています。
どちらかを選択されたら【今すぐ支払う】へお進みください。
銀行振込でお支払いされる場合は購入時、お支払い方法を銀行振込に選択していただくと、振り込み先が表示されます。

7.ご注文の完了を確認

お客様のご注文手続きが完了しました。
ご登録いただいたEメールアドレスへ注文内容の詳細情報が送信されますので、ご確認ください。

よくあるご質問

メールが届かない場合はどうすればいいですか？
携帯メールアドレスで会員登録を行う場合は【@cplus-home.com】からのメールを受信できるようドメイン指定設定をお願いいたします。メールが届かないというお客様はメール防止フィルターによってはじかれている可能性がございますので、メール防止フィルターをご利用の場合は【@cplus-home.com】のフィルターを解除し、【@cplus-home.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
大手キャリアの迷惑メールフィルター設定（メール受信設定）は下記リンクよりご確認ください。
auの場合
docomoの場合
SoftBankの場合
登録しているメールアドレスが第三者に知られるのではないかと不安です。
ご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からのお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。
本人が請求した場合以外に個人情報が開示されることはありますか？
警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。詳しくは当社「個人情報保護方針」をお読みください。
注文したのですが、注文は正しく完了していますか？
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。もし注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文を間違えてしまいました。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文をキャンセルしたいのですが。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。

クレジットカード決済のキャンセル処理実施のタイミングによってはその反映がカード会社からお客様への請求停止に間に合わずご請求が発生する場合がございます。
その場合にはカード会社の処理により、カード会社から後日返金もしくは次月請求金との相殺になります。
詳細につきましてはお客様よりカード会社にお問合わせ頂くきますようお願い申し上げます。
支払い方法の変更はできますか？
誠に申し訳ございません。基本的には支払い方法の変更は承っておりません。
二回に分けて注文してしまったのですが、一つに纏めて発送してもらうことはできますか？
また、その分送料を減額してもらえますか？
基本的にはそれらの対応は承っておりませんので、購入時にしっかりご確認いただけますようお願い申し上げます。
商品を間違えて購入した場合、返品はできますか？
商品が未開封であり、ご購入日より7日以内にご申告いただいた場合は、返品をお受けしております。
　※その場合、返品に関する送料・諸掛費はお客様のご負担となります。
　※返金については、クレジットカード決済は取消しできませんので、商品代金の返金になります。
　※ご購入時にお支払いされた送料等は返金に含まれませんのでご了承ください。
購入後支払いをしなかったら勝手にキャンセルになりました。
購入後、10日以内にご入金が確認できない場合はお客様のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
セールやキャンペーンはありますか？
随時、トップページにてご案内しています。
未成年者でも購入・使用できますか？
20歳未満の未成年者による製品のご購入ならびにご使用に際しましては、保護者の方のご同意（ご購入）をお願いしております。
利用可能なクレジットカードは何ですか？
VISA、Master Card、AMEX、JCBに対応しています。
支払い回数は選べますか？
お支払い回数は１回払いのみです。
配送会社の指定はできますか？
ご指定できません。配送会社はヤマト運輸になります。
配送料はいくらかかりますか？
ECサイト55,000円（税込）未満についての送料は以下の通りで決定させていただきます。
　北海道：2,750円（税込）
　沖縄県：3,850円（税込）
　本土　：1,650円（税込）
上記以外の離島地域の発送料は、都度ご提示させていただきますので、最寄りの弊社営業所までお問い合わせください。
不在で商品の受け取りができなかった。
不在票にそって、配送会社に再配達の手配を依頼してください。
配送会社の保管期限内にお受け取りください。